Importante:

1. Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso.

2. Los cambios y devoluciones solo se podrán hacer con el número de orden.

3. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas. Este proceso puede tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos tu producto.

Después de recibir tu producto:

1. Si quieres un cambio: Luego de que recibamos tu producto y sea aprobado por el Control de Calidad, te enviaremos una gift card digital por el valor de los ítems retornados para que puedas efectuar una nueva compra con lo que tú quieras de la tienda. Este código no tiene fecha de vencimiento y no incluye costo del envío.

2. Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, nos contactaremos contigo para solicitar los datos de tu medio de pago para el reembolso, más abajo explicamos los plazos de cada uno. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.